"El futuro de los negocios es social", afirma el tecnólogo Barry Libert. La comunicación digital y, en especial, la interacción a través de las redes sociales favorece la relación con los públicos y la viralidad de los contenidos.
Una gestión profesional de los canales digitales y de las redes sociales hace posible aumentar el impacto de los mensajes de las organizaciones sobre sus públicos, crear conocimiento, generar conversaciones y construir comunidades.
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